Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı ve kapsam

Satıcı / İşletmeci: AUTOTOPTAN OTOMOBİL AKSESUAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi / Vergi numarası: TUNA VERGİ DAİRESİ MÜD. / 1031381981
Adres: Yenidoğan Mah. Üsküp Sk. Hidayet Apt. No:11 A, Bayrampaşa / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0507 407 41 27 · WhatsApp
E-posta: [email protected]

Bu koşullar, cararts.com.tr üzerinden tüketicilere yapılan uzaktan ürün satışlarını kapsar. Alıcı bilgileri, ürünün adı, stok kodu, adedi, vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat adresi siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kaydında yer alır. Bu genel sayfa, siparişe özel kaydın yerine geçmez.

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün özellikleri, uyum bilgisi ve boyalı/boyasız teslimat durumu ürün sayfasında belirtilir. Ödeme öncesinde ürün bedeli, indirimler ve ek masraflar değerlendirilir. Boyalı veya özel hazırlanan ürünün kapsamı ve bedeli önceden netleştirilir. Alıcının onaylamadığı ek hizmet bedeli alınmaz.

3. Hazırlama ve kargo

Standart ürünler, sipariş ve ödeme teyidinden sonra 1–5 iş günü içinde kargoya hazırlanır ve verilir. İletişim yoluyla sipariş edilen boyalı ürünlerde hazırlama süresi 1–10 iş günüdür. Bunlar hazırlama süreleridir; taşıma süresi teslimat adresine göre değişir. Ürüne özel farklı bir süre varsa sipariş öncesinde belirtilir.

Gönderimler Sürat Kargo ile yapılır. Tüm siparişler alıcı ödemeli gönderilir. Taşıma bedeli Sürat Kargo tarifesine, desiye ve teslimat adresine göre değişir. Kargo bedeli hakkında sipariş öncesinde bilgi alabilirsiniz. Boyalı ürünün rengi, ek bedeli ve hazırlama süresi siparişten önce iletişim yoluyla netleştirilir.

Teslimat sürecindeki hasar veya kayıp için bize ulaşabilirsiniz. Siparişin yerine getirilememesi durumunda tüketiciye bilgi verilir ve mevzuatta belirtilen süreler içinde geri ödeme yapılır; stokta bulunmama tek başına hukuki imkânsızlık sayılmaz.

4. Cayma, iade ve özel ürünler

Tüketici olarak mesafeli satın aldığınız standart ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Bildiriminizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; WhatsApp destek hattımız da süreçte yardımcı olur. Sipariş numarası ve iade edeceğiniz ürün bilgisini belirtmeniz işlemi kolaylaştırır.

Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade taşıyıcımız Sürat Kargodur; bu taşıyıcıyla yapılan yasal cayma iadelerinin gönderim masrafı müşteriye yüklenmez. Önceden belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa alternatif gönderim için bize ulaşın.

İade adresi: Yenidoğan Mah. Üsküp Sk. Hidayet Apt. No:11 A, Bayrampaşa / İstanbul. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin. Üründeki hasar veya yanlış teslimat durumunu ürün ve ambalaj görselleriyle iletebilirsiniz; fotoğraf ya da kargo tutanağı sunulamaması tek başına yasal haklarınızı kaldırmaz.

Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve ek ücret olmadan yapılır. Yasal iade süresi, belirtilen iade taşıyıcısına teslim tarihinden; farklı taşıyıcı kullanıldıysa ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gündür. Teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildirimiyle başlar.

Yalnız sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda özel hazırlanan ürünler yasal cayma istisnasına girebilir. Bir ürünün boyalı olması tek başına tüm iade haklarını ortadan kaldırmaz. Özel renk/ölçü taleplerine ilişkin istisna sipariş öncesinde açıklanır. Ayıplı, hatalı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

5. Uyuşmazlıklar

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Emredici tüketici mevzuatıyla çelişen bir koşul uygulanmaz.